Wakil Wali Kota Jayapura, Dr. Ir. H. Rustan Saru, M.M didampingi Owner SAGA Group, Gary Marcelino Pirono bersama kolega saat meresmikan SAGA Tanah Hitam dengan pengguntingan pita. (TIFAPOS/La Ramah)
Ringkasan Berita
• Pelayanan menjadi faktor utama yang menentukan kesuksesan perusahaan di pasar bisnis yang kompetitif.
• Misi melayani lebih dekat dan lengkap kepada pelanggan.
• Pelayanan yang baik meningkatkan kepuasan pelanggan.
DALAM dunia bisnis yang semakin kompetitif, pelayanan menjadi salah satu kunci utama yang menentukan keberhasilan perusahaan.
Hal itu disampaikan Owner SAGA Group, Gary Marcelino Pirono pada acara Grand Opening SAGA Tanah Hitam sekaligus menjadi cabang ke-20, Kota Jayapura, Papua, Jumat, 10 Oktober 2025.
SAGA, sebuah perusahaan yang telah dikenal luas, terus mengedepankan pelayanan sebagai pondasi utama dalam menjalankan bisnis dengan misinya melayani lebih dekat dan lebih lengkap.
Hal ini membuktikan bahwa di era modern ini, bisnis yang berfokus pada kualitas pelayanan mampu memenangkan hati pelanggan dan mempertahankan eksistensinya.
Pelayanan yang berorientasi pada pelanggan adalah komitmen SAGA untuk memberikan pengalaman terbaik kepada setiap konsumen. Mulai dari proses transaksi, konsultasi produk hingga purna jual, setiap tahap layanan dirancang agar mudah, cepat, dan menyenangkan.
“SAGA memahami bahwa pelanggan hari ini tidak hanya mencari produk berkualitas, tetapi juga ingin mendapatkan layanan yang responsif dan ramah,” ujar Gary.
Salah satu contoh nyata dari fokus pelayanan SAGA adalah sistem customer service yang tersedia 24 jam.
Melalui layanan ini, pelanggan bisa memperoleh bantuan kapan saja mereka membutuhkan, tanpa harus menunggu waktu operasional kantor. Hal ini tentu saja meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan, karena mereka merasa dihargai dan diperhatikan.
Selain itu, SAGA juga mengimplementasikan teknologi digital dalam proses pelayanan. Dengan platform online yang user-friendly, pelanggan dapat dengan mudah mengakses informasi produk, melakukan pemesanan, dan melacak status pengiriman.
Inovasi ini tidak hanya mempermudah pelanggan, tetapi juga mengoptimalkan efisiensi operasional perusahaan sehingga pelayanan bukan sekadar kewajiban, melainkan sebuah budaya.
Setiap karyawan dilatih secara intensif agar mampu memberikan pelayanan yang profesional dan personal, sehingga SAGA mampu menghadirkan layanan yang tidak hanya memuaskan, tetapi juga menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
“SAGA bermula dari sebuah toko bernama Kios 19 yang didirikan oleh kakek saya (Harry Pirono), dan kemudian berkembang menjadi SAGA Supermarket yang kini memiliki 20 cabang dan divisi usaha yang sudah beroperasi 23 tahun di Tanah Papua,” ujar Gary.
Wakil Wali Kota Jayapura, Dr. Ir. H. Rustan Saru, M.M mengapresiasi hadirnya SAGA Group yang semakin dekat dengan masyarakat, khususnya di Distrik Abepura.
Wakil wali kota menyampaikan bahwa pembukaan cabang baru SAGA merupakan langkah penting untuk mendukung pertumbuhan ekonomi dan pendapatan asli daerah (PAD) Kota Jayapura.
“Komitmen kuat terhadap pelayanan prima, SAGA menunjukkan bahwa membangun bisnis yang sukses tidak hanya soal produk unggulan, tetapi juga bagaimana perusahaan merawat dan memenuhi kebutuhan pelanggannya,” sambungnya.
Wakil wali kota berharap masyarakat mendukung kehadiran SAGA agar pembangunan ekonomi lokal semakin maju melalui peningkatan investasi , dan peran serta pelaku usaha lokal serta menunjang pendapatan daerah dan menyediakan lapangan pekerjaan.
(ldr)
